Проведение рыночного исследования – это особенно важный этап анализа, предшествующий инвестированию, так как такое исследование позволяет снизить риски и свести на нет неопределенность в вопросах возврата финансовых средств.
Успех компании на рынке напрямую определяется как ее производственными, так и финансовыми возможностями. Помимо того, успешность компании сильно зависит от ориентации на потребителей, то есть от того, насколько точно компания удовлетворяет определенному платежеспособному спросу. Так, маркетинговые исследования позволяют обеспечить значительный рост объема продаж, и приводят к процветанию компании. Правда, для достижения таких высоких результатов необходимо очень многое знать. В бизнесе нельзя полагаться на недостоверные источники информации, а достоверными источниками можно считать только специальные исследования.
Любое рыночное или маркетинговое исследование – это комплекс мероприятий, в рамках которых проводится сбор, регистрация и анализ информации с ее последующим применением для принятия соответствующих управленческих решений.
Проведение рыночного исследования – это особенно важный этап анализа, предшествующий инвестированию, так как такое исследование позволяет снизить риски и свести на нет неопределенность в вопросах возврата финансовых средств. Под понятие инвестирования также попадают расходы, связанные с текущей деятельностью на предприятии.
Если же компания успешно работает на рынке, и не хочет ничего менять в своем бизнесе, а конкуренты не дают оснований для волнения, то проводить подобные исследования нет никакого смысла.
С помощью рыночных или маркетинговых исследований можно получить информацию. Только на основе достоверной информации можно снизить риск принятия провальных решений (и как следствия, неблагоприятного исхода), а также повысить вероятность принятия решений с благоприятным исходом (то есть, выбрать оптимальное направление для стремительного развития компании).
Как правило, перед маркетинговыми организациями ставится предельно простая задача – ответить на вопрос: «Сколько товара и по какой цене можно продать в данном сегменте рынка, и какие усилия нужно для этого приложить?».
В рамках маркетингового исследования можно получить информацию, необходимую для эффективного решения какой-то проблемы. Следовательно, подоплекой для маркетингового исследования служит реальная проблема, которую в обязательном порядке должно осознавать руководство компании. Нет проблем – нет смысла тратить деньги на какие-то исследования.
Нет смысла проводить какие-либо исследования до тех пор, пока руководство компании не может точно определить свои проблемы. Здесь уместна старая пословица: «Не важно, по какой дороге вы идете, если итак не знаете, куда хотите попасть». Эта же пословица уместна и для маркетинговых компаний, которые не поняли поставленных перед ними задач, и не знают, каких же результатов хочет достичь их заказчик. В первом, и во втором случае всякие исследования абсолютно бесполезны.
Только осознавая проблему, исследовательская организация может определить способы ее решения, а также реализовать мероприятия по сбору и обработке исходных данных.
Планируя предстоящее исследование, необходимо подумать, какие действия вы предпримите, и будете ли ими руководствоваться в принципе. Так, если вы проведете дорогостоящее исследование, но все равно поступите по своему, то надобность в исследовании тоже отпадет.
Четкая постановка задачи – это одна из важнейших процедур в процессе решения бизнес-проблем. От того, насколько четко и правильно будет поставлена задача, часто зависит конечный результат и его качество.
В идеале, маркетинговые исследования проводятся на основании технического задания, составленного совместными усилиями заказчика и исполнителя. В этом документе необходимо подробно описать то, какой результат заказчику хотелось бы получить после окончания работы (то есть, на что он вообще потратит свои кровные).
В данном случае трудно говорить про единую структурную схему технического задания. Вероятнее всего, любое ТЗ должно состоять из следующих разделов:
• Постановка цели;
• Определение объекта (субъекта) исследования;
• Определение территории исследования (географии рынка);
• Выбор методов для сбора информации и последующего их анализа. Частично информацию можно собрать методом опроса, частично анкетированием. В завершение необходимо указать, какие принципы построения выводов применялись для каждой выборки в отдельности.
• Структурирование информации и ее последующее представление заказчику.
В ТЗ исключительно важно поставить проблему конкретно и соизмеримо к ожидаемому результату. То есть, недопустимо ставить перед исследователями задачу поиска возможных вариантов завоевать весь сегмент рынка, когда это в принципе невозможно (хотя бы потому, что в данной отрасли трудятся и другие компании, которые тоже могут руководствоваться принципами маркетингового анализа).