Не запускается Genshin Impact после обновления 4.3 на ПК: Решение проблемы

Содержимое статьи:

• Причины проблемы
• Решение проблемы

Попытки запустить игру после обновления 4.3 приводят к открытию только главного меню с указанием версии. Нажатие кнопки "Начать игру" вызывает иллюзию загрузки, но в итоге происходит возврат в главное меню. Ранее, до обновления, игра функционировала исправно. Операционная система: Windows 11.

Причины проблемы

Возможные причины проблемы могут включать:

• Конфликт с антивирусным программным обеспечением
• Поврежденные игровые файлы
• Устаревшие или отсутствующие драйверы графического процессора
• Несовместимость с операционной системой Windows 11
  

  Решение проблемы

  Ниже приведены шаги по устранению проблемы:

• Проверьте антивирусное программное обеспечение: Временно отключите антивирус или добавьте Genshin Impact в список исключений.
• Проверьте целостность игровых файлов: Через лаунчер Genshin Impact откройте "Настройки", затем перейдите в раздел "Восстановление ресурсов". Нажмите кнопку "Проверка" и дождитесь завершения процесса.
• Обновите драйверы графического процессора: Перейдите на веб-сайт производителя вашей видеокарты (NVIDIA или AMD) и загрузите последние доступные драйверы. Затем установите их на свой компьютер.
• Переустановите игру: Полностью удалите Genshin Impact с компьютера, а затем заново загрузите и установите ее с официального сайта.
• Проверьте совместимость с Windows 11: Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям для запуска Genshin Impact на Windows 11. Если это не так, возможно, вам придется установить обновление или другую операционную систему.
• Обратитесь в службу поддержки: Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, обратитесь в службу поддержки miHoYo для получения дополнительной помощи.